Demora excessiva na supervisão, laudo incorreto e suspeita de tratamento privilegiado
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2025 às 22:25
ID: 227853059
Fui na supervisão localizada na ***** nesta última terça-feira dia do meu rodízio e cheguei duas e meia da tarde, não tinha nenhum cliente neste horário após 20 minutos chegou mais três clientes, eu fui para sala de espera e eles estavam fazendo o processo. dos outros clientes após mais ou menos umas 2 horas ou seja 4:30 da tarde foram liberados os veículos desses clientes o meu ainda continuou eu questionei o que aconteceu. E não me deram um retorno do motivo da demora. Às 17 horas e 10 minutos eu fui falar com com a atendente porque eu tenho horário de rodízio. Era a placa do meu veículo. Eles me falaram me informaram que eles não estavam conseguindo identificar o chassi do meu veículo. Eu achei muito estranho, porque todos os outros foram tudo muito rápido todos muito rápidos e o meu ficou em aguardo. Eu saí de lá 17:45 correndo risco de tomar uma multa e ainda fizeram o meu laudo incorretamente com o laudo reprovado. Então eu acredito e desconfio que existe um mecanismo de um sistema de aprovação de privilégio. Não recomendo. A utilização de processo de laudo nesta empresa não faria novamente.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:56
Prezado Fabio
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido à expectativa, esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Após recebermos sua manifestação, acionamos a unidade para revisar o ocorrido. Conforme acompanhamento do seu atendimento.
E o problema encontra-se resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Eventuais dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Super Visão.
[email protected] / (11) 2295-5950