Super Visão Vistorias Automotivas

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Rio de Janeiro - RJ

27/04/2026 às 11:13

ID: 247045259

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa SuperVisão, responsável por vistorias veiculares.

Levei meu veículo, um T-Cross Highline 2020 1.4 250 TSI, para realização de vistoria obrigatória com a finalidade de transferência de unidade federativa (do RJ para o DF). Ao chegar ao local, fui submetido a um tempo de espera de aproximadamente 1 hora, sem qualquer justificativa adequada para a demora.

Ao final do procedimento, fui surpreendido com a reprovação do veículo, mesmo após o pagamento integral do serviço. Fui informado de que não haveria possibilidade de reembolso e que eu deveria retornar em até 10 dias úteis para regularização da pendência, o que considero abusivo.

O motivo alegado para a reprovação foi a película (insulfilm) dos vidros, supostamente em desacordo com as normas do Detran. Contudo, cabe ressaltar que tal película é original de fábrica, o veículo possui cinco anos de uso e jamais apresentou qualquer problema em vistorias anteriores realizadas no estado do RJ. Ademais, a transparência do material permite plena visibilidade do interior do veículo, não comprometendo a segurança.

Cabe destacar, ainda, uma incoerência grave no procedimento adotado: o próprio vistoriador informou que, após a correção da pendência, será necessária a realização de uma nova vistoria completa do veículo, e não apenas a reavaliação do item reprovado. No entanto, segundo relato do próprio profissional, a primeira verificação realizada foi justamente a do insulfilm. Ou seja, fui mantido aguardando por aproximadamente uma hora para, ao final, ter o veículo reprovado por um item identificado logo no início do processo o que demonstra total ineficiência, desorganização e desrespeito com o tempo do consumidor.

Com a devida vênia, causa estranheza que um item como esse seja tratado com rigor excessivo, enquanto aspectos realmente relevantes para a segurança veicular sequer são avaliados durante a vistoria. Não houve qualquer verificação quanto à calibragem dos pneus, estado das pastilhas de freio, níveis de óleo ou do sistema de arrefecimento itens estes, sim, diretamente relacionados à segurança no trânsito.

Além disso, após a reprovação, não existe qualquer acompanhamento ou nova avaliação que assegure o cumprimento contínuo das exigências, o que evidencia a fragilidade e inconsistência do processo adotado.

É ainda mais preocupante observar que, nas vias públicas, circulam diariamente veículos em condições precárias, representando risco real à população, sem que haja fiscalização efetiva. Em contrapartida, um veículo em perfeito estado de conservação, com revisões em dia e sem histórico de avarias, é penalizado por um critério questionável.

Diante do exposto, solicito uma revisão do procedimento adotado, bem como maior razoabilidade na análise dos itens avaliados, além de esclarecimentos quanto à impossibilidade de reembolso por um serviço que não atendeu às expectativas mínimas de qualidade e coerência.