Laudo de Vistoria Veicular Incorreto Gerando Transtorno e Prejuízo Financeiro

Resolvido
Suzano - SP
22/03/2026 às 11:35
ID: 243971411
LAUDO ERRADO LOJA SUPER VISÃO DE PINHEIROS SP
Cheguei na Loja às 17h10 levando um carro HRV com o atual titular do veículo o mesmo seria do meu interesse caso estivesse 100% Ok conforme anúncio solicitei um laudo cautelar tendo em vista que é um laudo bem detalhado para saber todo o histórico do Veículo , Percebe que o funcionário estava com presa porque faltava 20 minutos para fechar a loja mesmo assim eles nos atenderam Cobrando 550,00 solicitaram o pagamento antecipado antes de iniciar o serviço
Fizemos o laudo quando fui ao Balcão pegar o resultado impresso e em PDF tivemos a surpresa que o sistema caiu se poderiam mandar em PDF no dia seguinte mais deixaram claro que o laudo está 100% sem nenhuma observação nesse caso marcamos a compra do veículo para o dia seguinte assim que tivesse o laudo em mãos
No dia seguinte conforme combinado eles enviaram e realmente estava tudo Ok
Me desloquei para o cartório para finalizar a compra mas fui com um mecânico para dar mais um olhada e tivemos a surpresa que o carro já foi Batido, longarina torta massa no carro, vidro trocado , porta pintada etc várias observações que não foram sitadas no laudo.
Liguei na Honda aonde foi feito todas manutenções do veículo e eles confirmaram que teve reparos e que realmente já houve uma Batida sendo assim não tinha mais interesse no veículo desiste da compra e voltei com carro na loja super visão vistoria
Chegando lá informei ao funcionário o mesmo que fez a vistoria todos os erros e ele falou que poderia colocar no laudo agora as observações reconhecendo que errou sim , porém eu não tinha mais interesse e solicitei a devolução do valor até o momento não tive retorno .
Deixando claro se não tivesse levado um mecânico e ligado na Honda iria comprar um carro e ter problema no futuro. Lamento muito todo o transtorno não podemos mais confiar nem nos laudos até o momento o Gerente não me ligou todos os dias mando mensagem eles dizem que vai fazer o estornar e já passou 10 dias sem retorno.
Pediram meu Pix mais até agora nada tinham vários clientes na loja e mesmo assim fui educada conversei de canto sem expor o erro grotesco deles uma empresa que tem várias redes errando dessa forma.
O funcionário queria mudar o laudo na hora mais isso não existe o primeiro laudo tenha que está Ok dizendo ele que as observações não eram apontamentos que não ia mudar nada mais até aonde eu sei o laudo cautelar tem que colocar todo o histórico do veículo por mais pequeno que seja tive custo gasolina, pedágios e tempo tudo por um erro que poderia está na laudo e ter sido evitado .
Estou vendo também que eles tem muitas reclamações em outras unidade inclusive do mesmo erro laudo errado
Não recomendo mais.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:12
Prezada Geane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido à expectativa, esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Após recebermos sua manifestação, acionamos a unidade para revisar o ocorrido. Conforme acompanhamento do seu atendimento, gostaríamos de reforçar que que o estorno solicitado foi realizado e o problema encontra-seresolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Eventuais dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Super Visão.
[email protected] / (11) 2295-5950
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 17:18
Assim que fiz a reclamação o responsável entrou em contato comigo e já me devolveu o valor que paguei na vistoria
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8