Vistoria veicular omissa causa prejuízo ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2025 às 17:41
ID: 231433461
Solicitei uma vistoria cautelar pela Supervisão, já tinha feito por outras empresas anteriormente e nunca tive problemas. Acontece que dessa fez o carro estava com as duas lâmpadas da lanterna queimadas, lâmpada de frio queimada, brake light queimado, pneu traseiro careca do por fora, batida não sinalizada, estrutura de eixo da coluna do carro comprometida e motor do carro vazando óleo. Nada disso foi colocado na observação do carro, agora já comprei, paguei o carro pelo financiamento e fiquei no prejuízo pois acreditei no serviço da empresa. Minha reclamação aqui é alertar outras pessoas sobre os serviços prestados pela empresa que é de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:08
Prezado Ginilmar, entendemos totalmente a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno.
Após análise de sua reclamação, identificamos que os itens mencionados em sua reclamação não fazem parte do escopo do serviço contratado: Vistoria Cautelar.
Essa vistoria, conforme descrito em nosso site e acessível através do link: https://******* avalia:
Estrutura do veículo (longarinas, painéis, teto, laterais, etc.);
Numerações de identificação (chassi, motor, câmbio, etiquetas e vidros);
Diagnóstico do conjunto estrutural;
Pesquisa de histórico do veículo e possíveis restrições;
Conferência de dados cadastrais junto aos órgãos competentes.
Itens de manutenção, estado de desgaste e funcionamento mecânico, como lâmpadas, pneus, funcionamento interno do motor, vazamentos e outros componentes semelhantes, não são avaliados, pois não fazem parte do escopo da Vistoria Cautelar.
Reforçamos nosso compromisso com transparência e qualidade, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e auxiliar no que for necessário.
Eventuais dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Super Visão.
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