Cobrança duplicada de internet e dificuldade de contato para resolução
Resolvido
Santo André - SP
24/04/2026 às 14:57
ID: 246875901
Tenho um contrato de internet com eles e esse mês apareceu no meu DDA 2 boletos diferentes dele, como não consegui contato para confirmar qual deles pagar, efetuei o pagamento de um deles no vencimento correto. Acontece que até agora o outro esta em aberto, o atendimento deles via whatsapp e muito ruim e não consigo que baixem a cobrança que esta em aberto e nem que me informem se existe risco de interromperem o sinal por conta dessa confusão de boletos que eles emitiram. Não existe uma comunicação eficaz, passei comprovantes e boleto em aberto no whatsapp umas 10x e nao resolvi ainda o problema.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:04
Olá Vanessa,
Agradecemos pelo seu contato.
Identificamos que a situação relatada foi solucionada. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SuperW
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:26
Bom dia! Percebi que ja consta no meu dda um boleto tbm para esse mes de maio
Como ainda nao recebi a fatura de cobrança a pagar, acredito q seja duplicidade novamente, vc pode verificar?
Réplica da empresa
15/05/2026 às 19:44
Olá Vanessa,
Pode desconsiderar o pagamento. Sua solictação já foi atendida.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SuperW
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:56
resolveram meu problema de duplicidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8