Super W

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Arujá - SP

07/07/2026 às 16:35

ID: 253324383

Título: Ganhei a aposta e a empresa cancelou para não pagar o prêmio.
No dia 06/07/2026 fiz uma aposta de R$ 25,00 na promoção Super Odds para o jogo Argentina x Egito. A aposta foi aceita normalmente pela plataforma e o prêmio prometido era de R$ 875,00.
A Argentina marcou o gol, ou seja, minha aposta foi vencedora. Em vez de pagar o prêmio, a empresa simplesmente cancelou a aposta e devolveu apenas os R$ 25,00, alegando "Valor Máximo de Aposta Excedido".
Se havia algum problema com o valor máximo da aposta, isso deveria ter sido informado e a aposta recusada antes do jogo começar, e não apenas depois que ela se tornou vencedora.
O que mais causa indignação é que, quando perdi outra aposta no dia anterior, a empresa não cancelou nem devolveu meu dinheiro. Ou seja, quando o cliente perde, a aposta vale; quando ganha, ela é cancelada.
Solicito o pagamento do prêmio devido ou uma justificativa fundamentada, com base nos termos e condições vigentes no momento em que minha aposta foi aceita. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.