Internet sem funcionar há quatro dias, sem canais de atendimento e sem previsão de reparo.
Não resolvido
Salvador - BA
07/04/2026 às 19:34
ID: 245429365
Tenho um contrato de internet com esta empresa, e meu plano está sem funcionar há quatro dias. O maior problema é que a empresa não tem um canal de atendimento; apenas fica disponibilizando vários números nos quais ninguém responde, nem dá qualquer previsão de reparação do problema. Utilizo a internet para trabalhar, e tenho uma criança em casa; isso já está se tornando um problema relevante.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 18:21
Olá, Samaya!
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos o quanto a falta de conexão impacta sua rotina.
Sua tratativa está seguindo via e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe SuperW
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 12:17
A internet não retornou mesmo após 17 dias e precisei cancelar o contrato.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:17
Ausência de comunicação com os usuários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3