Interrupção Prolongada da Internet e Dificuldade de Suporte na *****
Resolvido
Curitiba - PR
11/05/2026 às 10:10
ID: 248270493
Estou desde ontem completamente sem internet da ***** e, até agora, não recebi nenhuma previsão de retorno do serviço.
Essa já é a segunda vez em menos de quinze dias que ocorre uma interrupção prolongada. O mais preocupante é a dificuldade de contato com a empresa. No site praticamente não existe um telefone de suporte acessível, e no WhatsApp há apenas atendimento automático, sem nenhuma resposta concreta ou atualização sobre o problema.
Estamos sem qualquer posicionamento e sem suporte adequado, mesmo sendo um serviço essencial para trabalho e comunicação.
Gostaria de uma solução urgente, além de uma previsão real para o restabelecimento da internet e um atendimento mais transparente com os clientes.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:15
Olá Jarbas,
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação relatada já foi resolvida e o serviço está funcionando normalmente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SuperW
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:38
O atendimento poderia ser melhor. Não há um número de telefone para contato, apenas WhatsApp, e muitas vezes o retorno demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8