Super W

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Curitiba - PR

29/05/2026 às 23:17

ID: 250090627

Quedas constantes de internet e sempre a mesma justificativa: "rompimento de cabo"
Estou extremamente insatisfeito com os serviços da Super W.
Hoje 29/05 estou sem internet desde as 15h, com previsão de restabelecimento apenas amanhã. O problema é que essa situação vem ocorrendo de forma recorrente, praticamente todas as semanas.
Possuo duas linhas contratadas com a empresa e, sempre que há interrupção do serviço, a justificativa apresentada é exatamente a mesma: "rompimento de cabo". É difícil acreditar que uma operadora enfrente rompimentos de cabo com tanta frequência a ponto de deixar seus clientes sem internet semanalmente.
A sensação é de que os problemas são apenas corrigidos temporariamente, sem qualquer ação efetiva para resolver a causa definitiva das interrupções. Enquanto isso, os clientes continuam pagando integralmente por um serviço que não é prestado com a qualidade e a continuidade esperadas.
Internet é um serviço essencial para trabalho, comunicação e atividades do dia a dia. As constantes quedas têm causado transtornos, prejuízos e insegurança quanto à confiabilidade do serviço contratado.
Solicito uma solução definitiva para essas falhas recorrentes, maior transparência sobre o que realmente está acontecendo e o devido abatimento na cobrança pelos períodos em que fiquei sem acesso ao serviço.
Infelizmente, minha experiência com a Super W tem sido marcada por instabilidade frequente, interrupções prolongadas e pela repetição das mesmas justificativas, sem que haja uma solução permanente para o problema. Como consumidor, sinto-me desrespeitado e decepcionado com a qualidade do serviço prestado.