Valor Promocional da Mensalidade

Oi, Renata,

Ficamos realmente felizes em saber que você está considerando trazer sua mãe de volta para a nossa unidade! Entendemos que os procedimentos podem parecer um pouco complicados, mas estamos aqui para ajudar em todo o processo.

Quanto aos preços, gostaríamos de explicar que cada unidade segue uma política de preços definida pelo franqueador. Essa política leva em consideração fatores econômicos e geográficos específicos de cada localidade. É importante destacar que existem oportunidades para personalizar acordos com base nas metas estabelecidas. Isso foi exatamente o que fizemos quando sua mãe se matriculou em setembro de *******, oferecendo uma condição especial naquele momento.

Queremos assegurar que essa condição especial se mantém ao longo de todo o contrato, desde que não haja interrupções no mesmo. Isso significa que, mantendo o contrato ativo, você continuaria a usufruir do valor promocional que foi concedido.

No último ano, tivemos algumas atualizações em nossas políticas de preços devido a mudanças no cenário e à alta demanda que enfrentamos. Como resultado, os valores foram ajustados. No entanto, queremos oferecer a você uma opção que mantenha o valor atualizado da matrícula em R$ *******,00 e uma mensalidade de R$ *******,00. Esses valores permanecerão estáveis ao longo da vigência do contrato, garantindo assim uma previsibilidade no orçamento.

Entendemos que essa situação pode ser frustrante e lamentamos qualquer inconveniente. Em momentos como este, geralmente é mais aconselhável não interromper o contrato para evitar a aplicação de novos valores ajustados.

Estamos aqui para responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter e para ajudar no que for necessário. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade SUPERA e por considerar nossos serviços para o bem-estardasuamãe!

Permanecemos à disposição.

Um abraço,

Sueli - Atenção aoClienteSUPERA

O contrato teve que ser rescindido, devido a problemas de saúde, conforme laudo médico. Como sua saúde foi reestabelecida, gostaríamos que ela retornasse ao Supera.
Então Sueli, você está me dizendo que o valor promocional de R$*******,00 é apenas se adquirir junto o material. É isso mesmo?!

Prezada Renata,

Primeiramente, gostaríamos de expressar que entendemos e respeitamos perfeitamente o desejo ou a necessidade de rescindir o contrato, mesmo nós oferecendo outras opções como a reposição sem prazo definido, devido aos problemas de saúde de sua mãe. A saúde é uma prioridade e estamos felizes em saber que ela se recuperou.

Quanto à sua pergunta, não, os valores das mensalidades não são condicionadas a venda do material didático. O valor promocional é uma condição exclusiva de cada negociação em particular dentro de uma política de preço vigente em *******. As ofertas visam proporcionar ao cliente uma experiência completa e eficaz no Supera, auxiliando em seu progresso, e elas são momentâneas ou sazonais.

Estamos ansiosos para recebê-la de volta em nossa unidade e auxiliá-la em sua jornada de desenvolvimento cognitivo. Se tiver mais dúvidas ou precisar de informações adicionais, por favor, não hesite em nos contatar. A sua saúde e bem-estar continuam sendo a nossaprioridade.

Permanecemos à disposição.

Um abraço,

Sueli - Atenção ao Cliente SUPERA

Então se os valores das mensalidades não são condicionadas a venda do material didático, conforme dito por Janaína a mim em conversas no WhatsApp, minha mãe entraria na promoção do mês dos Pais com a matrícula *******,00 e a mensalidade a R$*******,00!!

O que está dando a entender é que por ser minha mãe, porque eu procurei mediar aqui nesta plataforma da outra vez e agora querem dificultar o regresso dela. Realmente está parecendo que está sendo feito diferenciação de alunos porque Janaína disse que a promoção era condicionada a compra do material, que segundo ela o franqueador de SP que determinou e agora você me diz que não é.
Então a promoção fica válida pra ela também. Pelo menos deveria, concorda?!

Renata,

Gostaríamos de começar expressando nossa gratidão por compartilhar suas preocupações conosco. É importante para nós saber como você está se sentindo, e queremos que saiba que estamos aqui para ouvir e esclarecer da melhor maneira possível.

É importante que saiba que a unidade de Valadares tem um carinho especial por sua mãe e que fizeram esforços para tornar sua experiência mais agradável durante o período de adaptação. Essa conexão pessoal é realmente valiosa e reflete nosso compromisso em criar um ambiente acolhedor e inclusivo para todos os nossos alunos. A promoção do mês dos Pais foi uma iniciativa que visamos beneficiar todos os nossos clientes, independentemente da situação. Nossa intenção nunca foi dificultar o regresso de sua mãe ou fazer distinção entre alunos.

Porém, existem cotas disponíveis para tais condições, e infelizmente, as cotas se encerraram. Se houve uma informação anteriormente equivocada sobre a condição da promoção, lamentamos o mal-entendido. Lamentamos que as cotas disponíveis para condições especiais tenham se esgotado, o que é um desafio. Nossa política de preço varia de acordo com critérios econômicos e geográficos para atender às necessidades de cada unidade, mas isso não deve ser um obstáculo intransponível.

Queremos esclarecer que estamos empenhados em oferecer a todos os nossos clientes um tratamento justo e igualitário. Valorizamos sua família como parte da comunidade e estamos ansiosos para receber sua mãe de braços abertos, assim que houver uma oportunidade que corresponda às suas expectativas.

Agradecemos profundamente por sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Se surgirem mais perguntas ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição.

Um abraço,

Sueli - Atenção ao Cliente SUPERA