Ardor e desconforto nasal ao usar Nazzo H - Solicitação de reembolso

Respondida
Ouro Branco - MG
19/01/2026 às 17:04
ID: 238154293
Comprei o Nazzo H da Supera Farma e simplesmente não consigo usá-lo devido a ardência que causa nas minhas mucosas nasais. A minha impressão é de que não adequaram o pH do produto ao pH fisiológico, pois é como se eu espirrasse água em minhas narinas. Já utilizei várias outras marcas e nunca tive esse problema. Foi um medicamento caro o qual não consigo usar e por isso gostaria do reembolso. Att,
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:07
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