Cupom de desconto inválido para medicamento DESKA 70mg, apesar de validado
Respondida
Luiz Alves - SC
30/05/2026 às 11:28
ID: 250110149
Ganhei um cupom de desconto de laboratório da Supera para a compra do medicamento DESKA 70mg. Fui na farmácia e preenchemos o cadastro no link que o QR Code nos direcionou, tudo certinho. E na hora da farmacêutica validar o desconto, deu CUPOM INVÁLIDO, e tive que pagar o valor integral pelo medicamento, sendo que após concluir a validação do cupom, deu a mensagem de validado com sucesso. Gostaria de uma explicação, e de preferência que me enviasse um novo cupom, porque saí [Editado pelo Reclame Aqui], sem o desconto que eu tinha todo o direito com aquele cupom em mãos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:04
Bruna,
Bom dia!
Seu contato através do nosso canal é muito importante para nós, reforçamos que quando constatado qualquer tipo de dúvida quanto aos nossos produtos entre em contato conosco para podermos orientá-la.
Verificamos que o seu atendimento prosseguiu através de seu contato cadastrado no Reclame Aqui.
Reforçamos apenas que referente ao cupom do Programa de Benefícios Supera para o DEKSA a Supera realiza a confecção dos cupons e distribuição aos profissionais prescritores e a empresa terceira E-PHARMA possui a responsabilidade quanto à funcionalidade do site de cadastro. Através de uma comunicação interna conseguimos te auxiliar em nosso SAC.
Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone 0800-708-1818, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC supera.
www.superafarma.com.br