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João Pessoa - PB

23/05/2023 às 09:55

ID: 164854933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe faz uso do medicamento Diupress 25mg + 5mg para controle da pressão arterial. Cerca de 10 dias atrás, não consegui achar o remédio nas farmácias de minha cidade. Liguei para todas as grandes redes e nenhuma tem o produto e nem previsão de receber. Nas farmácias online, também está em falta. Liguei para o ******* da Eurofarma na tarde de 17/05 e ninguém atendeu. Também fiz contato com a Supera RX, empresa que comercializa o Diupress. Eles pegaram meu telefone para que um representante entre em contato. Mas, continuo sem previsão de ter como comprar o medicamento que é de uso contínuo. Uma amiga que estava em Brasília encontrou uma caixa de Diupress no aeroporto e comprou pelo dobro do preço de mercado.

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Resposta da empresa

24/05/2023 às 17:35

Boa tarde Claudia!

A Supera agradece seu contato.

Em atenção ao seu questionamento referente ao medicamento DIUPRESS, informamos que a comercialização do medicamento está com o abastecimento reduzido.

Verificamos que você já entrou em contato através de nossa central de atendimento *******, sua solicitação já foi encaminhada para nossa força de vendas que efetuará uma pesquisa dos locais que possuem o produto na sua região e retornará o contato, por gentileza aguarde o retorno de nossos representantes.

Referente ao seu questionamento do preço do medicamento, no brasil os preços dos medicamento são regulados pela Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED), e o preço máximo ao consumidor - PMC (preço para farmácias e drogarias) do medicamento DIUPRESS para o Distrito federal é de R$ 42,63

Em caso de interrupção do tratamento, orientamos para consultar e seguir as orientações de médico.

Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone ********************* e Whatsapp******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, através do site Supera https://******* ou através de nosso e-mail *******.

Atenciosamente,
SAC Supera

Consideração final do consumidor

24/05/2023 às 17:44

Não tenho alternativa quanto a fazer negócio com a empresa porque ela é a única que fornece o medicamento. Um representante entrou em contato comigo e me indicou três farmácias nas quais o remédio estaria disponível. Em duas já tinha acabado, mas eu consegui comprar na terceira. Fico preocupada com novo desabastecimento, mas é a vida. Vamos lidando com os problemas à medida que eles aparecem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8