Frasco do Nasonex não funciona, impossibilitando o uso do produto restante.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

18/03/2026 às 08:54

ID: 243588953

Comprei um nasonex e o vidro está ainda na metade mas o frasco não solta o jato. Perdi a metade do produto, que não é barato,pois não consigo usar.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 17:12

Bom dia, Debora!

Seu contato é muito importante para nós, reforçamos que quando constatado qualquer tipo de suspeita de desvio de qualidade não faça uso do medicamento e entre em contato conosco para podermos orientá-la.

Temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade. Com relação ao medicamento, gostaríamos de compreender melhor o ocorrido.

Necessitamos de mais informações e daremos continuidade ao seu atendimento por seus contatos cadastrados no Reclame Aqui para manter a confidencialidade e segurança de seus dados.

Por gentileza, verifique seus meios de contato.

Informamos que todos os dados pessoais fornecidos, serão armazenados em nosso banco de dados e mantidos em sigilo, e serão utilizados somente para fins do atendimento.

Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone 0800-708-1818 ou WhatsApp: (11) 5525-3227 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail [email protected]

Atenciosamente,
SAC Supera.
www.superafarma.com.br

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 07:50

recebi um e-mail com perguntas mas não resolveram

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 07:50

recebi um e-mail com perguntas mas não resolveram

Réplica do consumidor

05/04/2026 às 22:41

Estou aguardando retorno.

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 16:10

Rápido e acessível.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10