Medicamento com Efeito Reduzido e Risco à Saúde - Solicitação de Ressarcimento
Em réplica
Cachoeira do Sul - RS
29/03/2026 às 14:25
ID: 244634991
Fiz uma compra de duas caixas de Amytril 25 MG caixas de 60 comprimidos cada que uso há anos é de 50 mg à noite para fibromialgia uso sempre o mesmo laboratório quando fui comprar na farmácia Ultrafarma sou Rio Grande do Sul me vendeu este medicamento seu nome era original . após dias de uso que não consigo dormir à noite não causa o relaxamento necessário como o outro remédio acontecia quando fui pesquisar na internet existem reclamações medicamentos deste laboratório dúvida quanto a eficácia eu ainda tinha do Amytril que sempre uso da Cristália dois na quarta-feira e dois na quinta-feira consegui dormir comprovadamente esta medicação não tem o efeito esperado nada prejudicada e ainda correndo risco de ter uma crise de fibromialgia dormindo à noite O que é muito fácil desencadear gostaria do ressarcimento do valor que gastei nas duas caixas de 60 comprimidos desta medicação amanhã terei que consultar pedir nova receita ter mais uma despesa para sim comprar uma medicação que tenha efeito como eu necessito
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:22
Boa tarde Fernanda!
Seu contato através do nosso canal é muito importante para nós.
Como parte do nosso programa de monitoramento da segurança e eficácia dos medicamentos comercializados pela Supera, precisamos coletar mais informações relacionadas ao seu tratamento, para entendimento do relato e esclarecimento de dúvidas. Esses dados poderão ser compartilhados com a Agencia Nacional de Vigilância Sanitária, setores internos e empresas parceiras.
As informações necessárias são extremamente importantes para o acompanhamento do setor de farmacovigilância e são totalmente confidenciais.
Para preservarmos a confidencialidade das informações, daremos continuidade no seu atendimento pelo seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Por gentileza, verifique seu e-mail.
O sucesso do tratamento depende de diversos outros fatores além da ação medicamentosa, como forma de administração, uso concomitante com outros medicamentos ou outras situações clínicas pré-existentes. Quando um medicamento não alcança o efeito esperado, em muitas ocasiões a falta de efeito não tem a ver com problema de qualidade e sim a outros fatores envolvidos de acordo com a história clínica do paciente.
Nossos medicamentos passam por rigorosos testes de controle de qualidade, para atestar a segurança e eficácia no tratamento ao consumidor.
Referente seu relato, recomendamos que consulte seu médico e informe-o sobre o ocorrido, para que o mesmo com o conhecimento de sua condição clínica, possa adotar a melhor conduta terapêutica.
Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone 0800-708-1818, WhatsApp (11) 5525-3227 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC Supera Farma.
www.superafarma.com.br
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 06:10
Não houve interação medicamentosa ou outro motivo. A dose de 50mg à noite me causa bastante sono. Tomando a medicação desse laboratório por 15 dias tive insônia.
Comprei o Amytril do laboratório que sempre tomei e estou dormindo toda a noite e acordando sem dor.
Réplica da empresa
03/04/2026 às 16:58
Boa tarde Fernanda!
Agradecemos o retorno,
Necessitamos de mais informações para o acompanhamento do setor de farmacovigilância, para preservarmos a confidencialidade das informações solicitamos essas informações por e-mail.
Por gentileza, verifique seu e-mail.
Referente seu relato, a reação adversa "dificuldade para dormir", é uma reação adversa considerada frequente, que está descrita na bula do Amytril.
Orientamos que a responsabilidade de comercialização da marca AMYTRIL é do laboratório Supera, e a fabricação continua sendo do laboratório Cristália.
Recomendamos que consulte seu médico e informe-o sobre o ocorrido, para que o mesmo com o conhecimento de sua condição clínica, possa adotar a melhor conduta terapêutica.
Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone 0800-708-1818, WhatsApp (11) 5525-3227 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC Supera Farma.
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