Reclamação sobre reações comportamentais adversas ao medicamento Risperidon da Supera
Respondida
Curitiba - PR
12/05/2026 às 21:39
ID: 248478785
Comprei o remédio Risperidon da Supera para meu filho que tem autismo e a criança apresentou reações de comportamento estranhas, que nunca teve anteriormente quando o remédio era vendido pela Cristália. Quero uma explicação a respeito disto! Lote do frasco: *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:42
Bom dia, Sidnei!
Seu contato através do nosso canal é muito importante para nós.
Como parte do nosso programa de monitoramento da segurança e eficácia dos medicamentos comercializados pela Supera, precisamos coletar mais informações relacionadas ao seu tratamento, para entendimento do relato e esclarecimento de dúvidas. Esses dados poderão ser compartilhados com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, setores internos e empresas parceiras.
As informações necessárias são extremamente importantes para o acompanhamento do setor de farmacovigilância e são totalmente confidenciais.
Para preservarmos a confidencialidade das informações, daremos continuidade no seu atendimento pelo seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Por gentileza, verifique seu e-mail.
O sucesso do tratamento depende de diversos outros fatores além da ação medicamentosa, como forma de administração, uso concomitante com outros medicamentos, fatores externos, particularidade de cada paciente ou outras situações clínicas pré-existentes. Quando um medicamento não alcança o efeito esperado, em muitas ocasiões a falta de efeito não tem a ver com problema de qualidade do produto e sim a outros fatores envolvidos de acordo com a história clínica do paciente, necessidade de ajuste no tratamento ou até mesmo fatores externos.
Informamos que o laboratório Cristália segue sendo o fabricante do produto e o laboratório Supera é responsável pela comercialização e atendimento ao cliente. É possível visualizar essa relação na lateral das caixas do Risperidon.
Reforçamos que nossos medicamentos passam por rigorosos testes de controle de qualidade para atestar a segurança e eficácia no tratamento ao consumidor.
Referente seu relato, recomendamos que consulte o médico do paciente e informe-o sobre o ocorrido, para que o mesmo com o conhecimento da condição clínica e particularidades do paciente, possa adotar a melhor conduta terapêutica.
Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone 0800-708-1818, WhatsApp (11) 5525-3227 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC Supera Farma.
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