Spray nasal Nasonex com defeito impede uso contínuo do medicamento
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
17/10/2025 às 10:46
ID: 229240983
No dia 21/09/25, adquiri o nasonex de 120 doses, na rede drogasil, pois meu filho faz uso contínuo desse medicamento. Ocorre que, em 15 dias de uso, o spray da medicação parou de funcionar, inviabilizando a utilização do produto. Não é um remédio barato e ainda tem muita solução no recipiente. Meu filho usa apenas uma dosagem ao dia, em cada narina. Solicito posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:47
Karla, boa tarde!
Seu contato através do nosso canal é muito importante para nós, reforçamos que quando constatado qualquer tipo de suspeita de desvio de qualidade não faça uso do medicamento e entre em contato conosco para podermos orientá-la.
Temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade. Com relação ao ocorrido, identificamos que o seu relato já foi registrado através de nossa central de atendimento em um contato realizado anteriormente em outro canal de atendimento.
Para manter a confidencialidade de seus dados e relato, permanecemos à disposição nos canais de atendimento onde já estávamos em comunicação.
Informamos que todos os dados pessoais fornecidos, serão armazenados em nosso banco de dados e mantidos em sigilo, e serão utilizados somente para fins do atendimento.
Permanecemos à disposição através de nosso SAC pelo telefone 0800-708-1818 ou WhatsApp: (11) 5525-3227 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SAC supera.
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