Válvula spray do Nasonex com defeito impede uso do medicamento
Respondida
Raul Soares - MG
21/11/2025 às 09:33
ID: 232422681
Prezados, bom dia!
A pediatra da minha filha recomendou o uso do medicamento Nasonex, porém antes mesmo de completar 15 dias de utilização, a válvula spray parou de funcionar, impossibilitando totalmente o uso do produto.
Tentei entrar em contato com o SAC para registrar a reclamação, mas não obtive retorno. Considero um absurdo um laboratório desse porte oferecer uma embalagem com falha funcional, ainda mais se tratando de um medicamento caro, que acabou se tornando inutilizável devido ao defeito.
Seguem os dados do produto:
Código: *****
Lote: *****
Validade: 230UT2025
Diante disso, solicito a troca imediata do medicamento, pois não tive condições de utilizá-lo adequadamente por falha da própria embalagem.
Aguardo uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 10:19
Bom dia, Luzia!
Seu contato através do nosso canal é muito importante para nós, reforçamos que quando constatado qualquer tipo de suspeita de desvio de qualidade não faça uso do medicamento e entre em contato conosco para podermos orientá-la.
Temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade. Com relação ao medicamento, gostaríamos de compreender melhor o ocorrido.
Necessitamos de mais informações e daremos continuidade ao seu atendimento por seus contatos cadastrados no Reclame Aqui para manter a confidencialidade e segurança de seus dados.
Por gentileza, verifique seus meios de contato.
Informamos que todos os dados pessoais fornecidos, serão armazenados em nosso banco de dados e mantidos em sigilo, e serão utilizados somente para fins do atendimento.
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Atenciosamente,
SAC supera.
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