Direitos do consumidor na assistência técnica

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/11/2022 às 10:05

ID: 153184379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pulverizador costal elétrico 16 litros, 100PSI da empresa, Superagri Industria e Comercío, no dia 27/06/*******, nota fiscal N *******. Como a máquina apresentou defeito, no dia 07/11/******* entrei em contato com suporte da Superagri, através do número******* (whatsapp). Reclamei que ao utilizar a máquina pela terceira vez, a mesma apresentou defeito e não está carregando a bateria. Solicitei informações sobre a autorizada da mesma em Goiânia, já que preciso da assistência técnica. Porém para minha surpresa, me informaram que não tem assistência local, somente em Brotas-SP. Ao insistir sobre a assintência ou troca do produto, os mesmos me informaram que não dariam, pois foi constatado que foi mal uso do produto, mesmo sem qualquer análise prévia de um técnico responsável.

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Consideração final do consumidor

12/12/2022 às 10:07

Incicialmente não foi dado o dvido suporte, mas após a reclamação o suporte foi dado e meu probelma resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7