Atraso na entrega de livros de capa dura comprados online
Resolvido
Belford Roxo - RJ
17/10/2025 às 16:15
ID: 229615915
Comprei 2 livros de capa dura no dia no dia 03/08/2025 e, até a presente data, os livros ainda não chegaram.. Produrei no site e não há uma maneira eficiente de rastrear o pedido.. Tudo o que eu sei é que está em produção.
Preciso de uma solução para esse problema. Afinal, meu filho se dedicou para escrever esse livro. Seria injusto, depois de tanto trabalho, ele ficar sem o livro.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 18:00
Olá, SuperManoela
Faço parte da equipe de qualidade da SuperAutor e estou aqui para lhe ajudar a solucionar o seu problema.
Estamos analisando o seu caso e entramos em contato com você via WhatsApp para buscarmos resolver da melhor maneira possível essa situação.
Seguimos acompanhando juntos a sua solicitação e estamos trabalhando para chegarmos na resolução do seu problema da melhor forma possível.
Um SuperAbraço,
Equipe SuperAutor
Consideração final do consumidor
16/11/2025 às 09:30
A empresa se mostrou pronta e atendeu a minha solicitação. Os livros do meu filho chegaram. Tudo ok. Agradeço pelo retorno e atenção em resolver o problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8