Atraso na entrega e falta de suporte para compra de livro

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Brasília - DF

15/11/2025 às 07:13

ID: 231965417

Realizei a compra do livro em 14/09, estive no evento da escola e os livros não chegaram.
O suporte é extremamente engessado, você entra em contato eles só mandam o link com os meus pedidos, (hora informam que foi entregue na escola, confundindo o primeiro pedido feito pela escola, só depois que por muita luta, descobri que se pedir no prazo da escola que chegariam juntos, a escola já tem uns 4 meses que pediu pra chegar em novembro dia 08/11)
Desde o dia da minha 14/09 quando realizei até a data de hoje 15/11 permanece no status "aguardando produção".
Sem nenhum suporte, sem código de estreio, sem prazo de ENTREGA.
Ontem que recebi a nota fiscal do produto, depois de 2 meses e meio da compra.
Fora o constrangimento de está no evento sem o livro.
[Editado pelo Reclame Aqui], não indico e quem está pensando em comprar pense bem.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 09:28

Olá, SuperMaira

Faço parte da equipe de qualidade da SuperAutor e estou aqui para lhe ajudar a solucionar o seu problema.

Estamos analisando o seu caso e entramos em contato com você via WhatsApp para buscarmos resolver da melhor maneira possível essa situação.

Seguimos acompanhando juntos a sua solicitação e estamos trabalhando para chegarmos na resolução do seu problema da melhor forma possível.

Um SuperAbraço,
Equipe SuperAutor