Kit comprado Kit de 2 livros capa dura que não foi entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2024 às 13:36
ID: 203884859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Outubro foi realizado um evento de estímulo a escrita no Edi Rocha Pombo. A empresa SuperAutor contatou os pais para a venda do livro de autoria da minha filha, assim como para as outras crianças. No dia 24/10 fixo pgto no valor de $******* https://******* de 2 livros com capa dura para ser entregue na escola em evento de autógrafo. Esse evento foi anunciado para hoje dia 06/12 as 11:30. MAS NÃO HOUVE ENTREGA DO PRODUTO ADQUIRIDO. FOI ENTREGUE APENAS UM LIVRO DE CAPA SIMPLES. E A ESCOLA NÃO SE RESPONSABILIZA PELA FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA.
Tentei contato diversas vezes, mas não fui atendida. Os atendimentos foram repassados para tipo ping pong e e encerrado.
Aguardando contato da empresa
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 16:18
Olá, SuperPâmela
Faço parte da equipe de qualidade da SuperAutor e estou aqui para lhe ajudar a solucionar o seu problema.
Estamos analisando o seu caso e entramos em contato com você via WhatsApp para buscarmos resolver da melhor maneira possível essa situação.
Seguimos acompanhando juntos a sua solicitação e estamos trabalhando para chegarmos na resolução do seu problema da melhor forma possível.
Um SuperAbraço,
Equipe SuperAutor
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 17:05
Recebi o contato do atendimento, e me deram o prazo de 15 a 35 dias úteis para a chegada na minha casa dos livros que foram pagos em Outubro. Comprei a mais para presentear no Natal e não terei essa opção.
Sigo aguardando a chegada do produto
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 17:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8