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Presidente Prudente - SP

23/10/2024 às 09:49

ID: 200316443

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Entrei com pedido de cancelamento no dia 23/10/*******, mas a empresa não quer cancelar, mesmo os livros não estando pronto, a hora que eu entrei no site as 8:57 estava escrito: aguardando produção, e a pessoa que estava falando comigo no site alegando que o livro ja estava sendo produzido, sendo que não tinha nem terminado de mandar a foto para ser incluída. Pedi a atendente que no mínimo diminuísse a quantidade de livro que havia sido pedida, já que não tinha sido escrito da forma como a escola havia falado, mas nem isso a pessoa quis fazer, parcelei no cartão de crédito, ainda vou pagar a terceira parcela, então se for ver só paguei 1 livro, mas ela alegou que ja esta em produção e não podia me ajudar, bloqueou meu acesso na parte de mandar a foto da família, bem na hora que eu estava incluindo só para dizer que não teria como fazer alteração. Agora como não da pra eles cancelarem os livros que nem impresso foram? Um absurdo e um descaso. Tenho toda conversa no zap. Alegou que ja esta em produção sendo que ainda tem gente que tava pagando ontem, e enquanto eu estava falando com a atendente ela foi no meu cadastro e fez alteração. Enquanto eu estava falando com ela. Pedi pelo menos que cancelasse algum dos 4 que ainda nem terminei de pagar e a mesma disse que não é possível.