Não recebimento do livro correto e solicitação de reembolso
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
09/12/2025 às 11:14
ID: 234162949
Fiz uma compra neste super autor o livro feito pelo o meu livro, estava aguardando chegar e hoje fui na escola buscar e a cordenadora informou q o livro não tinha chegado e apenas uma capa vermelha .em nenhum momento momento fiz essa compra se lá informou q era o livro feito do meu filho . Muito desagradável essa situação meu filho não receber o livro como as outras crianças , quero o meu dinheiro d volta e ainda mandaram email q estava confeccionado o livro
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:39
Olá, SuperErica
Faço parte da equipe de qualidade da SuperAutor e estou aqui para lhe ajudar a solucionar o seu problema.
Estamos analisando o seu caso e entramos em contato com você via WhatsApp para buscarmos resolver da melhor maneira possível essa situação.
Seguimos acompanhando juntos a sua solicitação e estamos trabalhando para chegarmos na resolução do seu problema da melhor forma possível.
Um SuperAbraço,
Equipe SuperAutor
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 16:39
Conversamos que seria enviado para minha casa até aí ok acreditei que estava resolvido e depois recebo um e-mail com um boleto cobrando. O livro e o brinde q seria outro livro ..
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 15:02
Eles resolveram rapidinho e ainda ganhei o brinde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10