Pagamento via Pix realizado mas pedido não aparece e empresa não responde
Respondida
São Luís - MA
16/08/2026 às 22:42
ID: 256614159
Realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 102,80, no dia 06/08/2026 às 18:39, para Super Autor Comércio de Livros S.A. (CNPJ 32.754.842/0001-25).
Já enviei as fotos e fiz a biografia para personalização do livro, porém, ao acessar Meus Pedidos, aparece que não possuo nenhum pedido.
Estou tentando contato com a empresa por todos os canais disponíveis, inclusive Instagram, mas não obtenho nenhum retorno. O suporte é péssimo.
Estou preocupada porque o livro é para minha filha e será utilizado em um evento da escola, e tenho medo de não recebê-lo a tempo.
Solicito, com urgência, a confirmação do pagamento, localização do pedido e informação sobre o prazo de envio.
Aguardo uma solução!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:39
Olá, SuperKarolyne
Faço parte da equipe de qualidade da SuperAutor e estou aqui para lhe ajudar a solucionar o seu problema.
Estamos analisando o seu caso e entramos em contato com você via WhatsApp para buscarmos resolver da melhor maneira possível essa situação.
Seguimos acompanhando juntos a sua solicitação e estamos trabalhando para chegarmos na resolução do seu problema da melhor forma possível.
Um SuperAbraço,
Equipe SuperAutor