Cashback não creditado e atendimento ineficiente na promoção Fortune Dragon

Olá, Lucas!
Eu sou o Rafael e serei responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Conforme informado anteriormente, solicitei uma análise ao nosso time interno para verificar a situação da sua campanha de cashback. A equipe concluiu a verificação e identificou que realmente havia um valor pendente de a ser creditado.

O depósito foi realizado ontem, em sua totalidade, e agora sua campanha está corretamente ajustada. Fico feliz que tenha dado tudo certo!

Reforçamos que a Superbet atua em total conformidade com a Lei nº 14.*******/******* e com as normas da Portaria SPA/MF nº 1.*******/*******, que regulamentam a operação de apostas de quota fixa no Brasil. Nossas práticas também respeitam os princípios do Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência, isonomia e integridade em todos os processos.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Superbet.