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São José dos Campos - SP

11/07/2025 às 23:16

ID: 221894037

Venho relatar, mais uma vez, um problema no uso da Aposta Grátis, mesmo seguindo todas as regras estipuladas na promoção.

Desta vez, estou tentando utilizar meu bônus de R$10,00 (Aposta Grátis no Criar Aposta), válido até 12/07/2025 às 18:00, com apostas em basquete (NBA Summer League), usando a opção Criar Aposta, dentro do prazo e com odds mínimas válidas.
Além disso, testei tanto em partidas pré-jogo quanto ao vivo, e nenhuma tentativa foi aceita.

O erro que aparece é o mesmo de antes:

> "Talvez você esteja usando uma Aposta Grátis para o 'Criar Aposta' ou 'Dicas de Aposta'. Verifique as regras..."



Gostaria de destacar que essa não é a primeira vez que passo por esse tipo de problema.
Em ocasiões anteriores, já tive dificuldades semelhantes com bônus e apostas gratuitas, mesmo estando tudo dentro do regulamento. Isso está se tornando frustrante, pois acaba prejudicando minha experiência como usuária da plataforma.

Anexo os prints que provam:

Que o bônus está válido

Que a modalidade é compatível

Que estou usando Criar Aposta

Que o sistema não aceita, mesmo sem descumprir nenhuma regra


Diante disso, peço que verifiquem o erro com urgência, e:

1. Corrijam o funcionamento do bônus;


2. Reembolsem o valor do bônus, se necessário;


3. Esclareçam se existe alguma restrição adicional que não está visível nas regras da promoção.