Dinheiro do depósito não pode ser sacado.

Question

Boa noite,
Fiz um cadastro na empresa superbet, pois havia uma promoção de *******% de bônus sobre o depósito para novos cadastros, como demorei pra depositar, não me deram o bônus.
Até aí tudo bem, mas quando fui sacar o valor, não pude, pois a empresa está me obrigando a apostar o valor.
Sem aposta, sem saque.
Fica esperto na hora de criar a conta lá, o dinheiro ou tu perde ou fica preso lá, não podendo sacar.

Accepted Answer

Olá Daniel, bom dia!

Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.

Antes de começarmos, gostaria de pedir desculpas pela demora em te retornar e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido Super.

Com relação ao bônus e saque, vou te explicar como funciona.

- Para que você consiga o bônus de boas vindas, é necessário que o primeiro depósito seja feito até 14 dias após a criação da conta na plataforma Superbet com valor mínimo de R$50. Vi no sistema que o seu primeiro depósito de R$******* foi após esse prazo, portanto, o bônus não foi creditado à sua conta.

- Para que consiga efetuar saques na sua conta Superbet, é necessário que faça pelo menos uma aposta com o valor depositado, ou seja, se você depositou R$*******, terá que apostar esses R$******* para conseguir efetuar saques dentro da plataforma.
Todas essas informações que te passei estão dentro dos termos e condições da plataforma e vou deixá-los aqui para que possa ver caso tenha mais alguma dúvida, ok?

Bônus de boas vindas
https://*******

Regras de saque
https://*******

Se ainda estiver com dúvidas referente ao seu caso, estaremos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Superbet

Dinheiro do depósito não pode ser sacado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor