Documento de CNH negado, por estar vencido na provisória, a 5 meses.
Resolvido
Sinop - MT
18/09/2024 às 23:46
ID: 197734875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, tudo bem?
Recentemente solicitaram uma nova verificação de conta na minha Superbet.
Prontamente, fui até ao chat fazer a verificação da mesma, porém o meu RG está com avarias, eu infelizmente molhei ele, e ele ficou bem depredado.
Porém, para tudo eu utilizo minha CNH, tanto para estágio, como para abrir contas em banco e até mesmo matrícula na faculdade.
Pois bem, a minha CNH venceu no mês 04, e era a CNH provisória.
Eu não tirei a definitiva, pois acabei levando uma multa enquanto estava com a provisória, e terei que fazer a reciclagem.
Acontece que, por decisão do SFT, o documento de CNH ainda assim é válido.
https://*******ê%20sabia%20que%20por%20determinação,é%20obrigatória%20para%20todos%20os
É OBRIGATÓRIO, o seu aceite nesse caso, pois a validade se diz no ato de condução. De fato eu não posso conduzir um veículo portando a minha CNH vencida, porém meus dados pessoais presentes nela, ainda são válidos em todo o território nacional.
Eu fui atrás de fazer um novo RG, mas vai demorar por volta de 30 dias.
Tenho praticamente 2 mil reais na casa, e não posso esperar todo esse tempo.
Irei anexar os documentos referentes a reclamação, e aguardo uma posição.
https://**************-projeto-determina-que-cnh-vencida-sera-valida-para-identificacao-oficial/
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 14:08
Olá Felipe, boa tarde.
Como vai?
Conforme mencionado em nossa tratativa interna, infelizmente para que possamos fazer a verificação é necessário que os documentos estejam dentro do prazo de validade.
Caso você tenha passaporte, por favor nos envie! Podemos testar como passaporte, caso esteja dentro da validade.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 12:37
Foi tudo resolvido!
Infelizmente tive que pedir um novo RG para o estado do Mato Grosso, pois pelas regras da plataforma, documentos vencidos não são validos.
(Por mais que a constituição Brasileira diga o contrário)
Fiz o ******* incríveis 60 dias para meu novo RG ficar pronto( que de forma alguma é culpa da Superbet )
Com o RG novo em mãos, enviei a foto frente e verso junto com uma selfie, aqui na reclamação, para a Ana, que estava me atendendo.
Prontamente ela já iniciou a validação com o time de KYC, e algumas horas depois eu consegui sacar meu dinheiro.
Em seguida, pude solicitar meu saque, que já foi pago.
Acredito que algumas regras possam ser alteradas no futuro da regulamentação, porém não tive mais problemas. A plataforma foi justa, em momento algum foi abusiva ou negava meus documentos, apenas cumpri as regras e consegui meu dinheiro sem problemas.
Recomendo a plataforma, foi muito justa e em todo o momento me deram apoio na resolução do problema( na medida que podiam).
Fica aqui meus sinceros agradecimentos a Ana, que me atendeu por aqui. Te desejo tudo de bom, e muito sucesso na sua carreira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10