Superbet

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

05/06/2026 às 02:39

ID: 250565345

Venho registrar minha insatisfação com a plataforma Superbet em razão de um problema técnico que me causou prejuízo.

Realizei uma aposta e, logo após confirmar, percebi que havia selecionado uma opção incorreta. Como ainda estava dentro do prazo para realizar o checkout (encerramento antecipado da aposta), tentei acessar essa funcionalidade para corrigir o erro.

No entanto, a plataforma apresentou falhas graves. A tela congelou e o painel onde são inseridos os valores das apostas ficou travado no meio da tela, impedindo qualquer interação. Tentei diversas soluções, incluindo atualizar a página, fechar e reabrir o navegador e acessar novamente a plataforma, mas o problema persistiu, minha internet e meu aparelho estavam funcionando perfeitamente, em outros sites e apps estava tudo ok, só o site que estava apresentando esse bug, e eu tentei diversas formas por um longo tempo, porém sem êxito.

Durante todo esse período, o site permaneceu travado e impossibilitou qualquer ação da minha parte, inclusive o acesso ao botão de checkout da aposta. Como consequência, não consegui encerrar a aposta a tempo e ela acabou sendo liquidada como perdida.

Entendo que o prejuízo ocorreu em razão de uma falha técnica da própria plataforma, e não por falta de ação da minha parte, uma vez que tentei imediatamente corrigir a situação assim que identifiquei o erro na aposta.

Solicito que a Superbet analise os registros de acesso, logs do sistema e histórico da aposta para verificar a falha ocorrida no momento dos fatos e realize o devido ressarcimento do valor perdido em razão desse problema técnico.

Aguardo uma solução justa e um posicionamento da empresa.