Fiz uma aposta mais jogo foi anulado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bacabal - MA

11/02/2025 às 19:36

ID: 209684467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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o evento for adiado, em menos de 24h, a aposta é mantida. Caso seja adiado para mais de 24h, a aposta é anulada e o valor reembolsado conforme as regras aplicáveis para alguns esportes.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 12:38

Olá, Andrea!

Sou Lilith R., da equipe Superbet.

Conforme conversamos por menagens privadas, após verificar seu bilhete de aposta em questão com a equipe responsável, identificamos que o jogo foi interrompido devido às condições climáticas, mas continuou no dia seguinte. Seu bilhete foi devidamente liquidado de acordo com os Termos e Condições da Superbet, que estabelecem que:

Se um evento for cancelado, adiado, suspenso ou interrompido antes do fim do tempo regulamentar de jogo e não for reagendado para recomeçar até às 23:59 Horas do dia seguinte após o ******* (fuso horário local da partida), a aposta para esse evento é ANULADA e será atribuído a ODD 1.

Como o jogo foi retomado no dia seguinte, sua aposta foi liquidada normalmente.

Agradecemos a sua compreensão.

Se tiver qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Superbet.

Consideração final do consumidor

23/02/2025 às 07:09

Resolvido com sucesso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10