NÃO CONSIGO SACAR O VALOR RECEBIDO.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/02/2024 às 13:32
ID: 181741557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei 1.*******,00 em uma aposta no dia 31/01/*******. Valor já aparece na minha conta. Mas como NÃO RETIRÁVEL. Já cumpri todos requisitos pedidos pelo site para fazer a retirada. Minha conta já está verificada. Tentei entrar em contato pelo CHAT. Esperei mais de UMA HORA e ninguém atendeu. Depois de UMA HORA E VINTE aguardando o chat simplesmente sumiu. Falta total de respeito ao consumidor.
Notei o grande número de pessoas reclamando pelo mesmo motivo. Pelo jeito é normal isso nessa "casa de apostas". Talvez devêssemos começar a reclamar para o SÃO PAULO FUTEBOL CLUBE. Para que tenham conhecimento da empresa que estampam na camisa.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 16:02
Olá, Eduardo.
Sou a Mari da equipe Superbet e, antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora, e agradecemos a sua paciência.
Por gentileza, note que te enviamos mais informações no seu email cadastrado em nossa plataforma sobre a liquidação dos bilhetes e dos saques conosco.
Caso tenha mais dúvidas, recomendamos que acesse os nossos termos e condições a seguir: https://******* Você também pode nos contatar pelo chat.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 16:46
Não chegou nenhum email...
Após MUITO CUSTO consegui falar com um atendente via chat. Que me passou que o valor que ganhei... Algo em torno de ******* reais teria que ser apostado de novo. Para que assim pudesse sacado. Enfim... Total falta de má fé. Em qualquer outra casa de apostas vc pode sacar o dinheiro 24 horas depois! Na propaganda enganosa que a empresa vincula fala que saca na hora. MENTIRA! Perdi *******,00
Vergonha como são paulino ter o nome de vcs na camisa.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 16:49
Demoraram mais de UM MÊS para responder. E ainda vem mentindo, falando que mandaram email... Enfim. Empresa irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui]. Age de má fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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