NÃO QUEREM LIBERAR O MEU BÔNUS DE BOAS VINDAS DE ******* REAIS

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São Paulo - SP

12/07/2024 às 11:02

ID: 192804065

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Infelizmente problemas, e dor de cabeça com essa Superbet. Fiz o cadastro optei pelo bônus e ganhei o bônus de ******* reais mas para ser liberado tinha que apostar o valor depositado em apostas com ODD superiores a 1.6 pois bem eu fiz isso tanto que no próprio App da pra acompanhar isso e lá mostra progresso ok que eu efetuei a missão pra receber o bônus mas no entanto fica uma mensagem lá assim ESPERE SUAS APOSTAS SEREM LIQUIDADAS pois bem isso já está desde o dia 11/07 as 23:30 quando foi finalizado meu último cupom de apostas. Não há nenhuma aposta pendente não zerado a Superbet não quer liberam o meu bônus palhaçada isso , pior entro em contato com o chat nada resolve lá a atendente diz que não há nenhum bônus lá que ridículo isso Superbet dificultando as coisas para não pagar ??? Decepção total primeira casa de apostas no Brasil que tenho um problema desse. Vim aqui pra tentar resolver já que o chat de vocês não tá afim si não vou procurar meus direitos de outra maneira. Vou deixar os print provando tudo que estou falando

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 15:16

Olá, Fernando.

Como vai? Eu sou Gabriel e faço parte da equipe Superbet.

Estou aqui para ajudar e queria expressar que lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido super! Mas olha só, fique tranquilo(a), pois irei resolver a sua questão.

Para converter os fundos de bônus de apostas esportivas em dinheiro real, você precisa apostar o valor do bônus 12 vezes.

Para desbloquear o bônus, você precisa jogar eventos dentro do período de validade do bônus.

Se você apostar um bilhete único, as Odds do bilhete devem ser de no mínimo 1.6, enquanto em bilhetes para eventos múltiplos, cada evento que você jogar deve ter Odds mínimas de 1.6 ou mais.

Você pode usar o bônus em partidas das seções Esportes e Ao Vivo na plataforma Superbet.
Se você usar a opção Cashout em um bilhete, aquele bilhete não irá contribuir na liberação do bônus.

Verifiquei que em diversas apostas múltiplas realizadas por você, os eventos possuíam Odds abaixo de 1.6.

Se as condições de apostas não forem cumpridas em uma janela de 30 dias, o Bônus irá expirar e todos os fundos de bônus (incluindo qualquer bônus acumulado através de ganhos) serão removidos.

Atenciosamente,
Equipe Superbet.