Não recebi

Olá, Keisi.

Eu sou o Caio e vou detalhar como funciona a nossa política de bônus e o gerenciamento de ofertas.

Esclarecemos que a Superbet realiza campanhas promocionais periódicas e que a visualização de bônus em sua conta depende de critérios técnicos específicos: Conforme nossos Termos e Condições, muitas de nossas promoções são destinadas a grupos específicos de usuários (como bônus de boas-vindas para novos cadastros ou bônus de reativação para contas específicas).

O recebimento de uma comunicação informativa não substitui a validação sistêmica de elegibilidade, que ocorre no momento do login. De acordo com o fluxo padrão da plataforma, todo bônus elegível deve ser ativado manualmente pelo usuário na aba "Promoções". Se a oferta não estiver visível em seu painel, significa que os requisitos da campanha (como data de validade, perfil de apostador) não foram integralmente atingidos.

Para esta campanha específica de 300 giros, é necessário realizar uma aposta mínima de ao menos R$ 1 em qualquer jogo de Cassino (Slots ou Crash). Somente após essa ação sistêmica é que o bônus é validado e creditado em sua conta, conforme os nossos termos e condições da campanha.

Reforçamos que a oferta de recompensas é uma liberalidade promocional.

Atuamos em estrita conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, que em seu Art. 42 permite ao operador gerenciar programas de fidelidade e bônus sob regras pré-definidas e formalizadas nos termos de uso.

Nossos sistemas de bonificação são auditados para garantir que os créditos sejam entregues apenas aos perfis que cumprem todos os requisitos regulamentares da oferta, preservando a isonomia e a segurança de todos os apostadores.

Recomendamos que mantenha sua conta verificada e acompanhe regularmente as ofertas disponíveis diretamente em seu perfil logado.

Você pode consultar as regras completas em: https://superbet.bet.br/blog/termos-e-condicoes.

Atenciosamente,

Equipe Superbet.