[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] promoção

Oi Rafael, bom dia!

Me chamo Manu e faço parte do time da Superbet.

Recentemente, você participou da nossa campanha Aposte & Ganhe no Brasileirão. Devido a uma falha técnica, alguns ajustes foram necessários, e a campanha precisou ser corrigida.

Apesar disso, sabemos que você cumpriu com os requisitos e não seria justo que não recebesse a premiação. Sendo assim, nossa equipe creditou os giros proporcionais ao seu progresso de qualificação no momento em que a promoção foi retirada do ar.

Pedimos desculpas pela experiência negativa e queremos reforçar nosso comprometimento com nossos jogadores.

Agradecemos sua compreensão e boa sorte nas rodadas!

Atenciosamente,
Equipe Superbet.

Vocês estão de brincadeira com a minha pessoa a promoção era ******* giros e você creditaram 2 giros, vou tomar todas as providências devidas contra vocês.

Oi Rafael, bom dia!

Conforme foi mencionado a você, os giros seriam creditados de acordo com o progresso de qualificação atingido. Isso significa, por exemplo, que quem realizou R$*******,00 em apostas, receberia ******* giros. Quem realizou R$*******,00, receberia ******* giros. E assim em diante.

Você deu o aceite na promoção no dia 18/04 às 20h43 e realizou uma aposta de R$2,38 no dia 19/04. ******* que apostas encerradas via cashout não são consideradas para o cálculo do progresso de qualificação, o que explica o recebimento de 2 giros grátis.

Em caso de dúvidas, fico à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Superbet.

Eu fiz uma aposta no valor de ******* reais tenho tudo documentado.

Eu fiz a aposta em se madrugada e vocês cancelaram, acordei no domingo e o lugar da promoção não estava mais, tenho todos os prints necessários, já estou com tudo e vou passar para meus advogados. Você não resolvem nada, vamos ver a justiça

Oi Rafael!

Verifiquei que você de fato realizou uma aposta de R$*******,00 (899W-EYJ1F5), no entanto, ela foi finalizada com cashout. Sendo assim, ela não é contabilizada para o progresso da promoção.

Segundo a página da campanha, "Atenção: Apostas feita pelo “Criar Aposta” ou “Dicas de Aposta”, Anuladas, Cash-out, Canceladas, ou que não respeitem as condições listadas, não serão válidas para a promoção."

Você pode conferir no link abaixo:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe Superbet.

Eu dei cash na aposta porque simplesmente vocês tiraram a promoção sem explicação se quer, e eu perdi meu tempo e fora toda frustração causada por vocês. Por que não honrou com a promoção. Isso é uma vergonha, mas está tudo documentado e vou procurar meus direitos.