Propaganda enganosa de bônus em giros não cumprida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 15:38
ID: 256396157
Propagana [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumprir os requisitos , notificação apareceu 10 hora Am .. Diz seguinte monte seu grupo e ganha 50 giros, montei o grupo pedi meus amigos pra apostar e não recebi bônus como a notificação aí , já acontece isso né de hoje faz propaganda pra chama clientes e o mesmo não cumprir com palavra e vem cheio de explicações, não quero explicação quero solução .. Se tivesse automático sistema feito o que lhe está dito ao print não entraria nesta conversa
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:29
Olá, Matheus.
Eu sou a Guilherme e vou esclarecer alguns pontos sobre a sua participação na promoção e a liberação dos seus giros. Quero garantir que vamos alinhar essa situação com total transparência para que você tenha a melhor experiência possível por aqui.
Analisamos o histórico da sua conta e a notificação enviada no seu aplicativo para entender o que ocorreu durante o processo de montagem do seu grupo. Para que a bonificação da campanha seja validada pelo sistema, todas as etapas e requisitos prévios da oferta, como a confirmação individual dos cadastros e as apostas mínimas dos seus indicados — precisam ser processadas na totalidade pelos nossos registros em tempo real.
O nosso ambiente de jogos e ofertas é totalmente auditado e atua sob rígidos padrões de segurança digital, assegurando a verificação correta de cada ação promocional. Este procedimento cumpre os critérios exigidos pela Lei nº 14.790/2023 e pelas normas que regulamentam o mercado de apostas previstas na Portaria SPA/MF nº 1.231/2024. Tudo é configurado para garantir a máxima integridade e a igualdade de condições para todos os usuários participantes.
Para mais informações, os termos e condições gerais permanecem disponíveis para consulta em: https://superbet.bet.br/blog/termos-e-condicoes.
Já direcionei o seu caso para a nossa equipe técnica especializada realizar a validação manual do seu grupo para aplicar a devida solução na sua conta. Agradeço por nos trazer esse feedback para corrigirmos qualquer oscilação, e te convido a voltar a se divertir conosco de forma responsável.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.