Recebo SMS prometendo giros grátis e não recebo
Respondida
Russas - CE
18/09/2026 às 10:22
ID: 259404509
Estou recebendo vários SMS dizendo que ganhei 300 giros grátis, ja abri outras reclamações e a desculpa que dão é que eu não sou CLIENTE TIM e que meu número não está vinculado a minha conta superbet. Eu sou cliente a vários anos da Tim e o número pelo qual estou recebendo os SMS está sim cadastrado na plataforma, quero saber qual vai ser a desculpa de não cumprir em dar os giros conforme estou recebendo os SMS há vários dias e meses. Isso pra mim é uma vergonha, e tenho mais prints como esses de que todos os dias estou recebendo os SMS
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:07
Olá, Taynara! Aqui é o Jonas, da Superbet, e vou esclarecer os critérios da promoção de 300 Giros Grátis.
As campanhas realizadas em parceria com a TIM seguem requisitos técnicos específicos, definidos previamente pela operadora.
Ao analisar seu cadastro, identificamos que os parâmetros exigidos para essa ação não foram totalmente atendidos, por isso o benefício não pôde ser liberado neste momento.
Essa validação segue os critérios estabelecidos pela Lei nº 14.790/2023 e pela Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, garantindo um processo justo e padronizado para toda a nossa comunidade.
Reforçamos nosso compromisso com o jogo responsável, temos recursos de controle de gastos e tempo disponíveis na sua conta.
Fique atento às próximas novidades e continue contando com a gente!
Os termos e condições completos estão disponíveis em: https://superbet.bet.br/blog/termos-e-condicoes
Atenciosamente,
Equipe Superbet