Reembolso não efetuado e conta suspensa na Sulerbet

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paulista - PB

11/10/2025 às 01:19

ID: 229072371

Foi feito um reembolso em uma aposta minha na sulerbet no valor 1755,00, no dia 03 de outubro minha conta foi suspensa e me deram um prazo de 7 dias para o ressarcimento do valor que tenho na conta, eles não cumpriram o prazo, no chat tem várias informações contraditórias , mas afirmaram categoricamente como estão nos prints que até o fim do dia 10 de outubro eu iria receber o dinheiro em minha conta bancária, eles não cumpriram esse prazo , e tento falar no chat e não obtenho resposta, apenas fico em espera, gostaria da solução do problema, e que o dinheiro que é meu por direito esteja em minha conta, quero resolver tudo amigavelmente, mas não medirei esforços pra tomar as medidas cabíveis para que o problema seja solucionado e que isso não aconteça com outros , pois todo o processo deles em curso, foi contraditório, e me parece uma espécie de retaliação por eu ter identificado uma irregularidade e ter o valor da aposta estornado.
Por favor resolvam logo

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 11:52

Olá, Raimundo.

Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Carlos, e faço parte da equipe Superbet, serei responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos sua paciência enquanto aguardava nosso retorno.

Em atenção à sua solicitação, nossa equipe especializada conduziu a análise necessária em sua conta.

Temos o prazer de confirmar que a opção de saque em sua conta foi reestabelecida com sucesso.

Ficamos muito contentes com a sua realização!

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Superbet.

Consideração final do consumidor

19/10/2025 às 14:11

Rrsolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9