Retirada de saque, recusado
Em réplica
Limeira - SP
20/05/2024 às 18:38
ID: 189167985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o depósito, e não utilizei nenhum bônus, ganhei algumas rodadas, e fui fazer a retirada, deu recusado, sendo que os bônus não usei. Mais pra fazer depósito pode
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2024 às 13:04
Oi, Lidiana, tudo bem?
Me chamo Fabio, faço parte do time Superbet!
Pelo o que pude verificar com nossa provedora de pagamentos, seu saque foi devidamente processado em nosso sistema, mas foi rejeitado pelo seu banco! Nossa sugestão é que entre em contato com eles para entender o que ocorreu ou que cadastre sua chave PIX em outra instituição para efetuar o saque.
Fico à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Superbet.
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 16:48
Se meu banco recusou o pagamento, cadê o dinheiro, não voltou pro superbet, não está lá, e meu banco não aceitou, o dinheiro voltaria , pra tentar fazer novamente o saque
Réplica da empresa
28/06/2024 às 09:45
Olá Lidiana, bom dia.
Como vai?
Conforme mencionado à você em comunicação interna relacionado ao seu caso, quando o seu saque foi recusado pelo banco, ele retornou para sua conta Superbet deixando novamente o valor de saldo com o valor original.
Consegui ver também que você acabou jogando todo o valor disponível nas sua conta.
Espero ter ajudado.
Mas caso tenha alguma outra dúvida sobre o seu caso, por favor nos avise.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Superbet