Revisão de liquidação de aposta - Divergência de estatísticas (Bélgica x Egito)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 00:07

ID: 251491243

Solicito a revisão da liquidação da minha aposta ( 898E-7Q5KIN
11 DE JUN. DE ******* 09:44 ) referente ao jogo Bélgica x Egito. Há uma divergência nas estatísticas de finalizações no primeiro tempo: a FIFA registra 8 finalizações, enquanto a Opta registra 7. Destaco que, segundo o operador da SuperBet, a finalização em questão não foi considerada, (disse que "cabeceio" não é considerado finalização) o que gerou a divergência.
Informo ainda que a FIFA utiliza um mecanismo de sensores, que, ao detectar o contato com a bola, gera um registro preciso das ondas de contato.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 11:21

Olá, Erick

Eu sou o Rafael e vou esclarecer alguns pontos sobre a sua aposta.

Realizamos uma auditoria técnica referente ao mercado em questão e confirmamos que a liquidação da aposta foi realizada corretamente com base nos dados oficiais fornecidos pela OPTA, que é a provedora oficial de estatísticas esportivas utilizada pela nossa plataforma.

De acordo com a apuração oficial consolidada do evento, a seleção da Bélgica encerrou o primeiro tempo com 7 finalizações registradas. Como o mercado selecionado exigia pelo menos 8 finalizações para que a aposta fosse considerada vencedora, a seleção foi corretamente liquidada como perdida.

Esclarecemos que, em mercados estatísticos, a resolução das apostas é realizada exclusivamente com base na fonte oficial adotada pela plataforma, garantindo uniformidade e integridade na apuração dos resultados, independentemente de eventuais divergências observadas em outras bases públicas ou portais estatísticos.

Todos os procedimentos de liquidação seguem rigorosamente os nossos Termos e Condições, a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes estabelecidas pela Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, assegurando transparência, segurança e igualdade na resolução dos mercados esportivos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Superbet.

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 15:19

divergente do site oficial da fifa???
deveria ser revisado!!!!

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 12:36

positiva, entraram em contato comigo e resolveram parcialmente o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10