Se passou 72 horas e não recebi meu prêmio da Super 6
Resolvido
Anápolis - GO
19/09/2024 às 13:43
ID: 197774777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei do Super 6, e ganhei um prêmio de 5 reais, porém já se passou 72 horas e não recebi meu prêmio. Inicialmente no site mostrava para aguardar até 72 horas para receber o prêmio, agora que se passou as 72 horas mostra como se tivesse recebido o prêmio porém não recebi. Tentei entrar em contato com a empresa atrás do chat no site por 3 vezes, as 3 vezes fiquei mais de 1 hora aguardando atendimento e não tive meu problema resolvido
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 12:36
Olá Adrielly, boa tarde!
Tentamos contato com você por email, contudo não tivemos o seu retorno.
Nesse caso, teremos que finalizar nossa tratativa e responder publicamente.
Por favor, verifique sua caixa de email e pasta de spam.
Mas não se preocupe, caso ainda necessite de auxílio, nos avise ou entre em contato com o nosso suporte!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 13:16
Só recebi e-mail da empresa no hoje, e eles não resolveu meu problema. Até hoje não recebi meu prêmio
Réplica da empresa
24/09/2024 às 14:20
Olá Adrielly, boa tarde!
Entramos em tentamos contato com você no dia 20/09 e também no dia 23/09.
Vamos retomar nossa tratativa! Estamos empenhados na resolução do seu caso e queremos ajudar!
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Réplica da empresa
25/09/2024 às 13:12
Olá Adrielly, boa tarde!
Conforme mencionado em nossa tratativa interna, você havia recebido de forma sistêmica uma notificação de violação de bônus e sentimos muito por isso!
Entretanto, ficamos felizes em informar que seu caso se encontra solucionado, o bônus creditado e sua conta está funcionando em sua normalidade.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 13:53
A empresa resolveu meu problema e ainda me deu um bônus. A atendente foi muito educada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9