Sempre da No momento, o Cashout está indisponível para o evento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2024 às 12:24
ID: 197164435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez que que da No momento, o Cashout está indisponível para o evento na minha aposta, eu perco meu dinheiro. Não chega nem nos jogos, que fica indisponível
Já perdi mais de 20 reais sem vale a minha aposta nessa [Editado pelo Reclame Aqui], tão [Editado pelo Reclame Aqui] a gente na cara dura
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 15:09
Olá Felipe, boa tarde!
Lamentamos saber que sua experiência não foi ideal. Esse não é o padrão que buscamos para nossos jogadores e queremos pedir desculpas pelo transtorno.
Sobre o seu caso, de acordo com as regras de apostas da Superbet, a opção de Cashout só está disponível em determinados intervalos de tempo dos jogos. Qualquer alteração das opções de apostas durante o jogo pode resultar na suspensão/desativação da opção de Cashout.
A Superbet tem o direito, a seu exclusivo critério, de limitar/desativar o recurso de Cashout a qualquer momento, independentemente do tipo de aposta (pré-jogo, ao vivo, única, simples, do sistema). Se isso acontecer, qualquer aposta permanecerá como foi feita inicialmente.
Todos os detalhes sobre as regras de cashout estão no link que vou deixar abaixo para você.
https://**************97c661a11547
Se ainda estiver com dúvidas sobre o seu caso, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Superbet