tiver uma aposta dada como perdida, porem tenho certeza que esta errado

Question

No dia 25/04 fica uma aposta código: 899Y-EOKU6C, a aposta foi dada como perdida, porem tenho certeza que esta errado, a aposta consistia em o delfim marcar mais de 11 faltas no jogo, eu assisti o jogo inteiro e ele marcou mais de 11 faltas, e em todos os aplicativos esportivos também mostra isso,ja entrei em contato com a superbet pelo chat de ajuda dele diversas vezes e não obtive a ajuda esperada, a sensação e que eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], e uma falta de respeito enorme com o cliente. Observação: e a segunda vez em que isso acontece, ja tive problemas outra vez por um motivo parecido, tentei resolver pela plataforma porem não obtive sucesso novamente

Accepted Answer

Oi, Guilherme, tudo bem?
Me chamo Fabio, faço parte do time Superbet.

Segundo seu bilhete de aposta, essa é uma aposta OPTA, o que significa que a mesma seguirá as estatísticas disponíveis nessa plataforma. Verifiquei na OPTA que o Delfím cometeu 8 faltas ao longo do jogo, por isso sua aposta consta como perdida.

Segue o link da partida disponível na OPTA:
https://**************/yrflkbmz3u6h2nn1sjffalg4/match/delfín-vs-internacional/dqyaov817b7knn1fvg2lgfmz8/match-summary

Fico à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Superbet.

tiver uma aposta dada como perdida, porem tenho certeza que esta errado

Resposta da empresa