Uso indevido de CPF e recusa em excluir dados pessoais
Resolvido
Carapicuíba - SP
27/03/2026 às 01:33
ID: 244463425
Foi criada uma conta em um site de apostas utilizando meu CPF e dados pessoais sem a minha autorização.
Ao identificar a situação, entrei em contato com o suporte solicitando o bloqueio e a exclusão da conta, conforme meu direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Além do contato via chat, também tentei resolver por e-mail. Porém, em vez de atenderem minha solicitação de exclusão, o suporte insiste em pedir mais dados pessoais e orienta que eu tente recuperar o acesso à conta.
Ressalto que:
- Não autorizei a criação da conta
- Não tenho acesso à conta criada
- Não desejo acessar ou recuperar essa conta
- Solicitei expressamente a exclusão dos meus dados
A conduta da empresa é preocupante, pois além de não resolver a situação, continua solicitando mais informações pessoais de forma indevida, mesmo após relato de possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo:
- Exclusão completa da conta vinculada ao meu CPF
- Remoção definitiva de todos os meus dados pessoais da plataforma
- Confirmação formal da exclusão
Caso não seja resolvido, irei registrar denúncia junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:50
Olá, Caroline.
Eu sou o Iago e vou esclarecer alguns pontos sobre a sua conta.
Recebemos seu contato e realizamos a verificação das informações em seu cadastro.
Após análise, confirmamos que o cadastro vinculado ao seu CPF encontra-se completamente encerrado e desativado.
Com o encerramento definitivo, não há acesso à plataforma por meio deste CPF, nem qualquer atividade ou serviço ativo vinculado em nossa base de dados.
Seus dados permanecem protegidos e são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sendo mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Os procedimentos adotados seguem rigorosamente a Lei nº 14.790/2023 e a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, garantindo a segurança e integridade das informações.
Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Superbet
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 03:43
Bom, aparentemente foi resolvido, o atendimento aqui foi ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5