Superbid mentiu quanto a itens no leilão e após minha insistencia de ******* dias devolveu meu dinheiro sem multa e correção.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Praia Grande - SP

15/10/2024 às 17:10

ID: 199728929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 15 de março de ******* arrematei o lote ******* no leilão da Bimbo pelo valor de R$ 12.*******,00 com todas as custas, no edital conta que a retirada é de no máximo 30 dias após a compensação do pagamento, caso contrario seria cobrado de mim 1% do valor do lote referente a guarda dos equipamentos e também que se não fosse retirado até dia 30/04/******* seria considerado como abandono do mesmo.
Aguardei para o agendamento da retirada dos itens, porem essa data sempre era adiada, foi agendado e desmarcado comigo 3 vezes, nessas ocasiões cheguei a me programar com frete. No dia 03 de maio de ******* fui até o endereço onde estariam os materiais arrematados, chegando no local o rapaz que me atendeu me explicou que os itens relacionados estavam divergentes do que seriam retirados, esses itens que estavam fora eram os mais interessantes (refrigeradores, fornos..). O próprio rapaz comentou que seria estratégia para chamar atenção do lote.
No dia 08 de maio de ******* recebi o contato do telefone******* com a Thais e informei tudo me ofereceram um desconto para ficar com o lote por conta do erro e informei que não era interessante já que 5 itens não estavam na lista e itens de maior valor, então a Thais me informou que daria início ao reembolso me avisou que seria um pouco burocrático e daria início, no dia 15/05/******* a empresa Bimbo começou a emitir notas fiscais, enviei via telefone e me foi informado que já haviam *******, no dia 28/05/******* me pediram para entrar em contato com a receita federal pedindo que eu faça a recusa das notas fiscais e assim foi feito no dia seguinte, ela me informou que a bimbo faria a devolução do valor para eles e depois eles fariam a devolução do valor.
Sem sucesso, contratei um advogado para notifica-los, ele preparou uma correspondência com os valores a serem pagos e enviou, no dia 11 de setembro de ******* a Bimbo retornou com o pagamento exato do valor pago, sem multa ou correção. Tive que fazer o pagamento do lote 1 dia após o lance, caso eu não fosse retirar na data programada pagaria multa diária, a após uma demora de ******* dias trabalhando com o meu dinheiro me devolvem sem nenhuma correção ou multa.
Não seguem nem o mínimo do código de defesa do consumidor.
Tive despesas com o meu deslocamento para ir até o local para entender o que estava acontecendo, tive que contratar um advogado para notifica-los e fora as oportunidades que perdi pois contava com os produtos adquiridos no lote.
Solicito o cumprimento da carta enviada pelo meu advogado.

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Consideração final do consumidor

22/12/2024 às 15:51

Empresa não honra seus compromissos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/01/2025 às 14:49

Olá! esta página é para atendimento da empresa Mais Ativo Judicial / RMoysés e a reclamação referia-se a um assunto da empresa Superbid e/ou Sold

Acompanhamos que seu problema foi resolvido pela Superbid, também através de RA e o valor reembolsado em setembro de *******.

Isso é ótimo!

Caso tenha dúvidas sobre os leilões judiciais realizados pela MaisAtivo Judicial/RMoysés Leilões, por favor, não hesite em nos perguntar.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe MaisAtivo Judicial / RMoysés Leilões.