Anúncio de veículo em leilão como 'funcionando' mas com problemas mecânicos e falta de retorno da leiloeira

Olá, Francisco, boa tarde. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a dinâmica dos nossos processos de leilão.

Com o objetivo de entender detalhadamente o ocorrido e prestar o devido suporte, nossa equipe realizou tentativas de contato com você por múltiplos canais: enviamos mensagens via WhatsApp no número final -0563 e também uma mensagem detalhada de forma privada (via e-mail/plataforma). Como não obtivemos o seu retorno a nenhuma dessas tentativas de contato, registramos nosso posicionamento público para esclarecimento técnico do caso.

É importante ressaltar que as vendas realizadas por meio de leilões públicos oficiais seguem estritamente as diretrizes da legislação vigente, em especial o Decreto nº 21.981/1932. A participação em qualquer certame pressupõe a leitura integral e a aceitação automática de todos os termos dispostos nas Condições de Venda e Pagamento do leilão.

Conforme estabelecido nessas regras regulamentares e padrão do setor, todos os bens são comercializados estritamente no estado em que se encontram, sem garantias mecânicas, elétricas, estruturais ou de peças faltantes, e sem direito a troca ou desistência após a arrematação.

O período de visitação prévia é disponibilizado exatamente para que os interessados possam examinar o lote pessoalmente, avaliar suas reais condições e verificar se o bem atende às suas expectativas antes de formalizar qualquer lance. Os termos informativos de catálogo servem como uma referência inicial geral fornecida pela comitente vendedora, mas não anulam a premissa de que a verificação detalhada e a decisão de participação cabem soberanamente ao comprador durante a vistoria física.

Suas observações a respeito do fluxo de atendimento no local são muito valiosas para nós e foram integralmente compartilhadas com o setor responsável para que possamos trabalhar em constantes melhorias de nossos processos.

Caso ainda necessite de qualquer auxílio ou queira dar continuidade à sua tratativa, nossa equipe de Ouvidoria e a Central de Atendimento permanecem à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
OUVIDORIA sBX.

ocorre que no edital constava que o veículo estava funcionando, pois bem, me desloquei 400 km para visitar o veículo, tive custos, investi meu tempo... daí me deparei com o veículo sem bateria e sem motor de arranque. Tentei contato por várias vezes com o leiloeiro e com a empresa responsável pelo leilão, lá mesmo, de frente ao veículo em questão, mas sem sucesso e sem qualquer retorno...