Atraso de liberação do lote
Resolvido
Fortaleza - CE
16/07/2024 às 18:56
ID: 193105081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre adquirimos lotes da Superbid, mas sempre temos problema o descaso para obter informações são sempre constantes e geram taxas de guarda.
Então no leilão ******* - arrematamos 3 lotes sendo estes: *******, ******* e *******.
Efetuamos os pagamentos (boletos) antes do vencimento como os 3 lotes são dos mesmos leilões ficamos aguardando a liberação dos mesmos para efetuarmos a retirada, pois bem no dia 24/06 foram liberados os lotes ******* e ******* e com inicio de cobrança de taxa de guarda no dia 02/07, sendo assim aguardamos a liberação do lote ******* nos dias seguintes porém até a data de 16/07 não obtivemos resposta de agendamento da retirada desde lote, sendo assim estamos pagando diarias dos lotes ******* e ******* por conta do atraso da superbid em liberar os 3 lotes para que iniciarmos a logistica e transferência dos bens para cidade fortaleza.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 09:39
Andrews,
Analisamos as informações desta solicitação e verificamos que a compra em questão foi realizada por outra pessoa. Com o objetivo de garantir a segurança e privacidade do responsável, informamos que não seguiremos com esta solicitação. Ao titular da compra, enviaremos mais detalhes para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 14:41
Informaram para o titular que ainda estão aguardando a liberação
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 18:09
Resolveram mais uma vez o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10