Atraso na entrega de veículo arrematado em leilão - Toyota Etios Lote 01
Resolvido
Três Marias - MG
15/05/2026 às 15:24
ID: 248320145
Boa tarde!
Foi arrematado um veículo no dia 25/03/2026 no leilão da empresa: KOMATSU BRASIL INTERNATIONAL LTDA pela superbid , Lote 01- Toyota Etios, o mesmo foi devidamente pago no dia 27/03 e já estamos com a nota de arrematação em mãos , foi nos encaminhado um email pela empresa Komatsu em nome do Senhor ***** , para confirmação de dados e entrega do item arrematado , todas as informações foram repassadas conforme solicitado no dia 24/03/2026 e também foi mantido contato via ligação telefônica e whatsapp , porém , o mesmo está adiando a entrega do veículo alegando que houve um atraso na documentação de liberação. O prazo de liberação de lote dado pelo Superbid já se expirou e precisamos de realizar com urgência a retirada do veículo , no máximo até quarta feira 13/05.
Aguardamos o breve retorno e solução do problema.
Obrigado!
TRÊS M SERVIÇOS AMBIENTAIS LTDA ME
CNPJ *****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:33
Olá Sr. Luciano,
Informamos que, após nossa intervenção junto à Komatsu, obtivemos a confirmação oficial de que o Toyota Etios (Lote 01) e sua respectiva documentação estarão liberados para retirada a partir do dia 18/05/2026.
Por favor, realizar o agendamento da retirada diretamente com o vendedor para o dia 18/05 ou data posterior de sua preferência.
Seguimos acompanhando até que o veículo esteja em sua posse.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:20
Situação resolvida com o auxilio da sempre prestativa Dayane da ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9