Cancelamento e Ressarcimento - Lote 1905 Televisores SUCATA - Leilão Casas Bahia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 12:53

ID: 245237905

NOTIFICAÇÃO DE CANCELAMENTO IMEDIATO E RESSARCIMENTO INTEGRAL Lote 1905 Leilão Casas Bahia (24/03/2026)

À Equipe de Pós-Venda e Jurídico da Super Bid,

Ref.: Arrematação do Lote 1905 Leilão Casas Bahia realizado em 24/03/2026.

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma notificação referente ao Lote 1905, composto por 10 (dez) televisores, em virtude de grave erro de classificação e omissão de informações essenciais por parte desta casa leiloeira.

Conforme verificado após a entrega, o lote apresenta as seguintes irregularidades insanáveis:

Erro de Classificação e Omissão: A descrição oficial do lote no portal Super Bid não informava que os equipamentos eram SUCATAS. A descrição induziu o arrematante ao erro, sugerindo produtos com possibilidade de reparo ou aproveitamento.

Impossibilidade de Reparo: Diferente do anunciado, os equipamentos estão totalmente inutilizáveis e impossibilitados de qualquer tipo de conserto, apresentando danos que os caracterizam exclusivamente como sucata.

Divergência com a Nota Fiscal: A Nota Fiscal emitida pela vendedora (Casas Bahia) classifica o lote explicitamente como "SUCATA". Isso comprova que a vendedora declarou a real condição do material, mas a Super Bid falhou ao não transcrever essa classificação crucial no edital e no anúncio do leilão.

Diante do vício de informação e da publicidade enganosa (art. 37 do CDC), SOLICITO:

O cancelamento imediato das notas fiscais emitidas;

O ressarcimento total e integral de todos os custos pagos, incluindo o valor do lote, a comissão do leiloeiro e quaisquer taxas administrativas ou de transporte despendidas;

Que tal procedimento seja realizado sem qualquer ônus para o arrematante, visto que a rescisão é motivada por erro exclusivo da organização do leilão.

Ressalto que o material está à disposição para devolução. Aguardo a confirmação do estorno e as instruções para a logística reversa no prazo de 48 horas.

Na ausência de solução amigável imediata, as medidas judiciais cabíveis serão adotadas para reparação de danos e notificação aos órgãos reguladores.

Atenciosamente,

***** , Cpf ***** pedido *****

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2026 às 09:43

Olá Leandro,

Conforme conversamos, informamos que o assunto exposto foi esclarecido. Reiteramos que para nós, é muito importante levarmos uma experiência diferenciada aos nossos clientes e seu feedback é a melhor ferramenta para atingirmos esse objetivo.

Um abraço do Time Superbid :-)

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 12:58

demorou mais resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7