Demora na entrega de lotes arrematados e mau atendimento ao cliente pela Superbid

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Louveira - SP

08/06/2026 às 14:43

ID: 249912737

Fiz a compra de 3 lotes, e no edital pedia 30 dias úteis, já achei um absurdo ter que esperar tudo isso pra retirar um bem que está se acabando no tempo, porém fui avisado, após 30 dias UTÉIS ainda sem previsão, ligo na Superbid a mesma diz que tem que abrir um chamado, que demora 72 horas para responderem, só que eu já abri chamado a dias, e nem a atendente sabe mais o que responder, ou seja, a empresa faz a intermediação da venda, recebe pra intermediar, e não intermedia, quando fechamos o lote temos poucos dias pra pagar, com possibilidade de tomar multa caso não pague, e quando o vendedor atrasa acontece o que? Nada, existe penalidade somente para nós compradores.
Todos que perguntam e pedem indicação de leilão, sobre a Superbid a resposta é sempre de prontidão, NÃO COMPREM! Seu dinheiro não vale de nada e o atendimento é cada vez pior.

Comprei os lotes 52/53/54 e realizei o pagamento no dia 31/03, hoje é 28/05, e estou com mais de meio milhão parado jogado a relento, sem uma intermediação mais justa, coisas como essas vão continuar acontecendo, e observação, não é a primeira vez que isso acontece, nem a segunda..

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 16:06

Olá, Murillo,
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de acompanhar o seu caso.

Confirmamos que a retirada dos lotes 52, 53 e 54 foi devidamente concluída e os bens já se encontram em sua posse.

Suas observações e percepções quanto aos prazos e fluxos de atendimento são muito importantes para nós e foram integralmente compartilhadas com a nossa gerência interna para que possamos trabalhar em constantes melhorias em nossos processos.

Nossa Ouvidoria e a Central de Atendimento permanecem à sua inteira disposição através dos canais oficiais sempre que você precisar.

Atenciosamente,
OUVIDORIA sBX.